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执法打假

内蒙古质监局关于12365举报处置指挥中心2018年第二季度咨询投诉举报情况的通报

发布时间:2018-08-20  信息来源:内蒙古自治区质量技术监督局  浏览:1956次  字体大小:[ ] 打印

各盟市质监局、市场监督管理部门,各直属事业单位,机关各处室(局):
  现将2018年第二季度12365举报处置指挥中心咨询、投诉举报办理情况通报如下:
  一、总体情况
  12365举报处置指挥中心2018年第二季度共接听电话2206件,其中投诉举报类电话243件、咨询类电话1963件。第二季度话务量相较第一季度同比增加216件,同比增长率为10.85%;较2017年第二季度环比增加129件,环比增长率为6.21%。
  二、投诉举报情况分析
  (一)投诉举报总体情况。投诉举报243件,截止到6月底,已办结152件,未办结91件,办结率为62.55%。逾期未办结14件,按时办结率为94.24%。各盟市投诉举报案件办理情况见附件1,盟市受理类别分类见附件2。
  (二)特种设备受理情况。受理特种设备类投诉106件,办结74件,未办结32件,办结率69.81%(详见附件3)。
  1.电梯质量99件。涉及9个盟市(各盟市受理情况、电梯品牌信息及电梯维保单位信息详见附件7、附件8)。
  2.液化气罐质量5件,涉及4个盟市(鄂尔多斯市2件、包头市1件、满洲里市1件、呼伦贝尔市1件)。
  3.受理特种设备类举报2件。锅炉安全隐患1件:鄂尔多斯市1件;游乐设施安全隐患1件:呼和浩特市1件。
  (三)计量类问题受理情况。受理计量类投诉案件80件,办结47件,办结率58.75%(详见附件4)。
  出租车计价器19件,涉及2个盟市(呼和浩特市16件、鄂尔多斯市3件);地磅计量31件,涉及5个盟市(鄂尔多斯市19件、呼和浩特市4件、包头市3件、阿拉善盟3件、乌兰察布市2件);商贩缺斤短两8件, 涉及3个盟市(包头市5件、呼和浩特市2件、乌兰察布市1件);加油加气站18件, 涉及4个盟市(包头市8件、鄂尔多斯市5件、呼和浩特市4件、锡林郭勒盟1件);电水表4件, 涉及3个盟市(呼和浩特市2件、包头市1件、鄂尔多斯市1件)。
  (四)汽车质量类问题受理情况。受理汽车质量类投诉案件43件,办结24件,办结率55.81%。涉及6个盟市,34个汽车品牌,其中合资品牌14个,国产品牌20个(详见附件5、6)。
  (五)其它产品质量问题受理情况。塑料机械质量类投诉案件1件:包头市1件,已办结。大理石质量类投诉案件1件:包头市1件,已办结。饲料质量类投诉案件1件:通辽市1件,未办结。未办结原因:逾期未办结,已催办。钢材质量类投诉案件1件:包头市1件,未办结。未办结原因:未到处理时限。
  (六)各类黑窝点儿举报受理情况。无证生产挂车黑窝点儿1件:包头市1件,未办结;未办结原因未到处理时限。水泥黑窝点儿2件:呼和浩特市1件,鄂尔多斯市1件,已办结。涂料黑窝点儿1件:呼和浩特市1件,已办结。塑料黑窝点儿 1件:包头市1件,未办结,未办结原因未到处理时限。螺纹钢黑窝点儿1件:乌兰察布市1件,已办结。配电桩黑窝点儿1件:鄂尔多斯市1件,未办结,未办结原因未到处理时限。
  (七)其它类问题受理情况。检车站无资质1件:巴彦淖尔市1件,未办结,未办结原因未到处理时限。工程使用吊车无合格证1件:包头市1件,未办结,未办结原因未到处理时限。工程使用假冒伪劣防火材料1件:鄂尔多斯市1件,已办结。
  三、咨询情况分析
  1963件咨询电话中,其中汽配、建材、化妆品、工业等产品质量咨询452件,占咨询总数的23.03%;产品检测类咨询550件,占咨询总数的28.02%;特种设备类咨询196件,占咨询总数的9.98%,主要咨询电梯安全隐患类问题及电梯质量类问题投诉需准备的资料等;食品安全类咨询177件,占咨询总数的9.02%,主要咨询奶粉、矿泉水、面粉等检验问题;民生计量类咨询171件,占咨询总数的8.71%,主要咨询电表、水表、电子秤及出租车计价器的检定校准;组织机构代码咨询120件,占咨询总数的6.11%,主要咨询组织机构代码证的办理和换证事宜;产品标准咨询53件,占咨询总数的2.7%;法律法规咨询25件,执法打假咨询45件,质量管理类咨询6件,其他类咨询168件。上述咨询件已全部办理完毕,办结率为100%。

  附件:1.各盟市投诉举报案件办理情况统计表
     2.各盟市投诉举报案件分类统计表
     3.特种设备类投诉举报案件各盟市办理情况。
     4.计量类投诉案件各盟市办理情况。
     5.汽车质量类投诉案件各盟市办理情况。
     6.第二季度投诉汽车品牌统计
     7.第二季度投诉电梯品牌统计
     8.第二季度投诉电梯维保单位统计

     附件1-8统计表.docx

内蒙古自治区质量技术监督局
2018年8月20日